En bref
Nous ne collectons que ce qui est utile pour traiter vos commandes et répondre à vos messages. Pas de publicité, pas de revente de données, pas de cookies de pistage.
Qui est responsable ?
Le responsable du traitement est Distillerie de Lyon, [adresse du siège]. Pour toute question sur vos données : contact@distilleriedelyon.fr.
Ce que nous collectons et pourquoi
- Quand vous commandez : nom, adresses, e-mail, téléphone et contenu de la commande, pour la préparer, vous livrer, vous facturer et assurer le service après-vente (exécution du contrat).
- Si vous créez un compte : identifiant, e-mail et mot de passe (chiffré), pour retrouver vos commandes et adresses.
- Quand vous nous écrivez via la page Contact : nom, e-mail, profil et message, uniquement pour vous répondre.
Vos coordonnées bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement : nous n’y avons jamais accès.
Combien de temps nous les gardons
- Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans sans connexion.
- Messages de contact : 3 ans après le dernier échange.
Qui y a accès
Seuls la Distillerie de Lyon et les prestataires nécessaires au service : notre hébergeur (OVH, en France), notre prestataire de paiement [Stripe, PayPal…] et le transporteur qui livre votre colis. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité.
Cookies
Le site n’utilise que des cookies indispensables à son fonctionnement : mémoriser votre panier, garder votre session ouverte et sécuriser les formulaires. Ils ne servent pas à vous suivre et ne nécessitent donc pas votre accord.
Les polices d’écriture sont chargées depuis Google Fonts, et les photos Instagram de la page « Notre histoire » depuis les serveurs d’Instagram et de Behold : ces services reçoivent votre adresse IP pour afficher leur contenu.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les supprimer, vous opposer à leur utilisation ou en demander une copie. Il suffit de nous écrire à contact@distilleriedelyon.fr : nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.